金亨商学院【第126期】《赋能：如何打造一支应对不确定性的超级团队

 

10月19日，沉寂了5个月的金亨商学院又重新开课了，在过去的5个月的时间里，金亨新能源迎来了订单高峰期，
这完全得益于金亨每一位员工辛勤的付出，金亨自2011年开始，已经连续八年每年以接近翻番的速度高速增长，
8年复合增长率83.5%。在高速发展的道路上，金亨专注于平板集热器，年产平板集热器面积40多万平方米，得
到了市场的认可，随着企业的发展壮大，金亨的管理水平也需要不断提高才能为以后的发展保驾护航，所以金亨
开设了商学院，让每一位员工不断学习不断成长，顺应时代的发展，借助金亨平台实现个人价值和人生目标。

 

本期视频是观看樊登博士为大家推荐的一本书——《赋能》，本书是作者根据自己在伊拉克对抗基地组织的战斗
经验总结而成。在对抗基地组织时，麦克里斯特尔发现，把美军分成了像基地组织一样的小团队，充分地授予小
团队临时决策权，美军的整体战斗力开始大幅度地提高。最后，麦克里斯特尔得出结论，在面对变化多端的环境
时，传统的组织形式已经过时了，小团队作战的方式才会有效。在退伍后，麦克里斯特尔把这套理念引进了商业
领域，帮助企业进行组织变革。

 

金 句

1. 我们面对的事物已经从复杂变成了错综复杂。

2. 园丁每天干什么？他不干预花草的成长，只是定期浇水，施肥，营造一个良好的环境，植物就会自行生长。
一个超级团队也是一样，管理者应该培养的是团队自行解决问题的能力。

3. 因为外部的环境瞬息万变，组织的目标都有可能随时更换，团队成员既然要做决策，就不能像原来那样只
低头干活，还要时刻地像领导者那样，抬头看路，用体系化的思维去做决策。

 

 

一、为什么传统的组织样式需要变革

传统的组织样式有两个显著的特点，一个是中心化，另一个是可预测。组织采取金字塔式的管理结构，也就是
中心化、控制、规范、自上而下传播信息。由于技术迅猛发展，这套组织形式放在现代环境下已经不适用了，
以互联网为代表的一系列高科技的出现，让人与人之间的互动变得极为方便与频繁，这就让社会分工变得极为
复杂，不确定的、没法预测的事件随时有可能发生，用麦克里斯特尔的话说就是，我们面对的事物已经从复杂
变成了错综复杂。中心化的管理方式可以解决复杂的问题，但是面对错综复杂的问题往往就束手无策了，我们
需要改变组织样式来应对新挑战。

 

 

【案例1】

2013年，黑客入侵美联社的推特账号，并发布了一条假消息，说白宫发生了两次爆炸，总统奥巴马都受伤了。
虽然这条假信息很快就被删除，但还是导致了市场恐慌，道琼斯指数迅速下跌143点。当事情变得越来越错综
复杂，信息传播速度变得越来越快，我们就很难预测将来会发生什么。

 

 

【案例2】

伊拉克的恐怖袭击事件，恐怖分子通常都是临时制定行动计划，甚至团伙都是临时拼凑起来的，美军虽然有严
密的情报系统，但也很难侦测到这种突然袭击。恐怖分子还会录下袭击的整个过程，然后上传到视频网站，目
的是要加剧社会的恐慌情绪，并且吸引新成员加入基地组织。没有人知道，下一次恐怖活动会在什么时间，什
么地方，以什么形式出现，也没人能预测有多少无知的新人会被这些视频画面诱导加入基地组织。

 

 

二、什么样的团队才能适应错综复杂的局面

麦克里斯特尔的观点是：在错综复杂的局面下，我们需要把大团队拆分成小团队，小团队要有敏捷性，并且有
明确的目标。

 

 

【案例1】

1978年，美国联合航空公司173号航班在着陆时发生了一个小得不能再小的问题，当时机组判断这个问题所能
造成的最糟糕的情况是飞机的机翼可能会受损，乘客肯定没事。但出乎所有人意料的是飞机最终冲出跑道，造
成10人死亡，24人重伤。根据美国联邦航空管理局的调查，这架飞机的机组人员在迫降时采取的是命令型架构
，也就是由机长分配任务并监督大家执行、完成，其他成员只是完成机长的命令。作者认为，这起事故让我们
看到，一个组织如果缺少调整变通能力，会造成怎样的恶果。

 

 

【案例2】

2009年，全美航空公司1549号航班在哈德孙河边迫降。这个航班在起飞时飞机两侧的引擎里飞进了鸟，引擎当
时就停止了转动。航班以前从来没发生过这样的问题，一旦处理不当，就会机毁人亡。然而，在不到4分钟的时
间里，机组人员采取了妥善的处理措施，把飞机降落在哈德孙河边，无人死亡。美国联邦航空管理局的报告认为，
这是因为机长和副机长能够调动团队，在团队内迅速贯彻目标，并紧密合作。由此可见，具有集体协作模式的小
团队能更好地应对错综复杂的环境。

 

 

三、如何打造一支应对不确定性的超级团队

作者为团队管理者提出了三点建议：在思想观念上，要像园丁一样去领导，营造良好的成长环境；在不同团队之
间，要帮助他们突破深井，建立关系；在锻炼团队成员时，要帮助他们打造体系思维，与成员充分共享信息。

 

 

【案例】

  立志加入海豹突击队的人都要接受一项基础训练，叫做基本水下爆破训练。这个训练中的绝大多数任务都需要互
相配合、共同完成，单独行动的人会受罚，如果有人看到别人单独行动却没有制止，这个人也会受到惩罚。这项
训练的主要目标就是在团队内部建立信任、默契与协作。

 

 

《赋能》运用了大量美军在战争中的实例，可读性很强。它把组织内部门之间的壁垒形象的比喻成“深井”，让人印
象深刻。在当今变革速度加快的新时代，一个组织想要成功，光有效率不够，更需要让自己获得持续适应的能力，
需要极富弹性的管理模式。因此要打破“深井”，跨部门协同作战，这需要管理者能做到真正的赋能团队。

 

任何想在当今这种错综复杂的环境下取得成功的组织，都可以从这本书中有所学习。

 

结语：

反思我们的组织结构，会发现“深井"无处不在。但是打破深井并非一朝一夕之功。组织架构的变革作为基础，共享
文化的建立作为保障，领导者转变思路、团队成员发挥特长，经过这样的系统性改造，才有可能打造出一支超级团
队，在世界的不确定之中，所向披靡。