金亨商学院【第144期】商务礼仪培训
日期：2021年03月18日
来源：本站原创
正所谓“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。礼仪不仅是一个人内在修养的体现，更是商务活动中一种艺术的社交手法。为进一步提升员工职业形象，增强自身素质和商务能力，持续推动金亨人内外兼修、全面发展的职业气质，展现集团良好的精神面貌，3月7日，特邀品牌总监段志文作为本次商务礼仪培训讲师，为员工举办了一场精彩纷呈的商务礼仪培训课程。
企业礼仪是企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。
企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。本次培训，段总通过五个方面详细讲解了商务礼仪的具体内涵。
1、商务礼仪概述
通过讲解礼仪的定义、角色定义与职业形象之间的关系以及商务礼仪的重要性等方面，论述了商务礼仪对实际工作的重要性，树立职业礼仪的重要性和职业心态。
2、专业形象塑造
礼仪即尊重，讲解了“首轮效应”第一印象的重要性。注重着装穿搭，不同场合应该有不同的面貌来体现自身专业性。通过培训懂得职业仪容仪表仪态的规范，一招一式尽显职业规范，以专业形象和专业行为待人接物。
3、商务会面礼仪
全面掌握会面沟通的常见礼仪和技巧，如问候礼、称呼礼、握手礼、名片礼、介绍礼、引导礼等，提高会面礼仪水平。
4、职场沟通礼仪
学习商务场合职场礼仪，如坐对位置做对事、了解接听电话标准，同时建立与上级汇报工作和同事相处的主动积极心态和良好习惯。
5、商务接待礼仪
结合实际工作案例，懂得在日常商务接待中的准备及流程、座次礼、奉茶礼、送行礼等。
通过学习，员工了解到礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养和企业文化形象的充分体现。从个人而言，良好的礼仪素质不仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言，良好的礼仪素质能够能够提高客户的满意度与美誉度，树立企业良好形象，最终增加企业的经济和社会效益。
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