企业管理者如何把工作干得更出色？

近日，在盛拓科集团热能学院[第242期]培训课上，各职能部门参加“角色认知与定位”学习。

本期培训，旨在帮助基层管理人员认清自身在组织架构中所处的位置，指出角色 错位、角色缺位、角色模糊给企业带来的危害。并明确了作为管理者应该承担的角色以及应该具备的管理技能，使组织的资源得到科学运用，从而提升企业竞争力并保持持续发展。

课程是从酷6网离职事件导入的，负责授课的徐建力老师讲述了一个管理者角色错位的典型案例。

2011年，在盛大并购酷六的5月18日上午，酷6网宣布重组销售部门，裁员全部销售人员（总数20%），将采用销售外包形式以缩减公司成本。

在酷6宣布裁员后，酷6网销售副总裁郝志中在微博表达了对盛大集团的不满，他称，盛大集团愚蠢、卑鄙、冷血，“现在是战斗的时候，酷6的销售人员从来不怕打仗。”

当天下午，在微博上抱怨盛大集团的郝志中被盛大集团免去了酷6销售副总裁的职务。

裁员是集团的决策，正确与否不需要妄议，作为一个执行者，郝总裁就犯下了明显的角色错位的错误。

一个管理者，在组织架构中应该有明确的组织定位。在上级面前是命令的支持者和执行者，是组织情报的提供者，是企业文化的传播者和建设者。

在同级面前，应该和同级保持竞争与合作的伙伴关系；作为上级，他是管理者、领导者、教练、变革者和绩效的伙伴，在下属面前也是企业形象的代表。这三层关系一定要理顺清楚。

作为一个管理者，首先要管理好自己，对自身角色有明确的认知。要管理好时间，要管理好自己。同时，也要做好组织管理，抓好目标、绩效、人员和团队的建设。这五项管理就是角色的定位。

打铁还需自身硬。作为一个管理者，应该具备五项基本的能力，即销售与服务的基本能力；学习与思创的超越能力；谋划、交际、说服的枢纽能力；自知、自治、合作、组织的黄金能力；识人、知人、选人、用人、留人的能力。这是一个管理者应该具备的基本素质和管理技能，需要通过学习不断提升。

一个人的角色是固定的，但是，也要在实践中学会转变。这个转变是对角色和定位的深化。例如，从管【事】到管【人+事】的转变、从【发现问题】到推动【解决问题】的转变、从追求【个人】成就感到追求【团队】成就的转变等。

盛拓科集团是一个在学习中不断成长的组织，通过本次学习，加深了管理者对角色和职责的认知，和要求找差距，使管理能力得到提升，在各自的岗位上把本职工作干得更加出色。